الخصوصيةسياسة الخصوصية
متجر اشتراكي بلس · Ishtiraki Plus Support
آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026
البيانات التي نستخدمها
عند إنشاء حساب أو الشراء نستخدم إيميل الحساب، والاسم إن كان مسجلًا، ورقم التواصل أو واتساب الذي تختاره، وتفاصيل الطلب وحالته. عند رفع إيصال دفع نعالج صورته ورقم المرسل والمبلغ؛ وعند الدفع ببايننس نعالج معرّفات التحويل اللازمة للتحقق. رسائل الدعم والتذاكر تُحفظ لمتابعة طلبك. لا نطلب مشاركة كلمة مرورك أو كود تحقق حسابك مع فريق الدعم أو مساعد واتساب.
لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدمها لتسجيل الدخول، وإتمام الشراء والتحقق من الدفع وتوصيل بيانات الاشتراك، والرد على استفساراتك ومشكلات الطلبات، وحماية المتجر من الاستخدام غير الصحيح وتحسين تجربة التصفح.
واتساب والردود بالذكاء الاصطناعي
عندما تراسل رقم النشاط، قد نستقبل رقم واتساب ونص رسالتك ووقت وصولها ومعرّفات الرسائل عبر منصة واتساب أو جلسة جهاز مرتبط تُشغّلها خدمة مستضافة على Railway. تحتفظ خدمة الجهاز المرتبط بمفاتيح الجلسة لاستمرار الاتصال، وبنسخة من الرسائل الواردة وحالة إرسال الرد لمنع التكرار، وتُنظّف سجلات الرسائل الأقدم من 30 يومًا دوريًا. إذا كان المساعد مفعّلًا، نعالج رسالتك وآخر أربع محادثات مكتملة لنفس الرقم باستخدام خدمة OpenAI لاقتراح الرد من كتالوج المتجر. قد يخطئ الرد الآلي، ولا يُعد تأكيدًا للدفع أو تنفيذ الطلب. كتابة «موظف» أو «إيقاف» توقف المساعد للمحادثة؛ ويمكنك متابعة التواصل مع فريق الدعم. رقم واتساب وحده لا يثبت ملكية حسابك في المتجر.
إحصائيات الزيارات
عندما تكون الإحصائيات مفعّلة، نسجل الصفحة المفتوحة واسم نطاق مصدر الزيارة ومصدر الحملة، ونوع الجهاز والمتصفح والنظام، ومعرّفًا عشوائيًا لجلسة علامة التبويب. إذا توفر IP موثوق من الاستضافة نستخدمه لتقدير البلد والمدينة. عند غياب بيانات المكان، يُرسل IP العام فقط إلى IPWhois لتقدير الموقع، دون بيانات حسابك أو الصفحات التي تزورها. لا نطلب GPS أو عنوان سكنك الدقيق. نحترم إعداد Do Not Track في المتصفح، ولا نسجل صفحات الأدمن والدخول في سجل الزيارات.
مقدمو الخدمة والوصول للبيانات
يستخدم الموقع خدمات Lovable وSupabase وCloudflare بحسب إعداد النشر لتشغيل الحسابات وقاعدة البيانات والملفات والاستضافة، وخدمات الذكاء الاصطناعي للتحقق من صور الإيصالات أو إعداد الردود. عند ربط واتساب تمر الرسائل عبر Meta. تُرسل لكل خدمة البيانات اللازمة لوظيفتها، وقد تُعالج خارج بلد إقامتك. لا نعرض بيانات العملاء ورسائلهم في صفحات عامة؛ الوصول الإداري محمي على السيرفر. بيع الاشتراكات لا يعني بيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم بيانات اتصالك لإرسال حملات عبر المساعد الوارد.
الاحتفاظ بالبيانات
تظل بيانات الحساب والطلبات والتذاكر محفوظة لدعم الخدمة والمتابعة إلى أن تُراجع طلبات حذفها. سجلات الزيارات ورسائل مساعد واتساب الأقدم من 30 يومًا تُحذف عند استقبال سجلات جديدة من النوع نفسه؛ لذلك قد يبقى سجل أقدم حتى يحدث إدخال جديد. يحتفظ النظام بقرار إيقاف المساعد للمحادثة حتى استئنافه من الإدارة. قد تُحفظ نتيجة الموقع التقريبي في ذاكرة السيرفر حتى 24 ساعة. قد تحتفظ خدمات الاستضافة أو مزودو الخدمة بنسخ وسجلات وفق سياساتهم.
خياراتك والتواصل
تستطيع تعديل اسمك ورقم التواصل من صفحة حسابي، وإيقاف تسجيل زيارات متصفحك عبر Do Not Track، وطلب موظف بدل مساعد واتساب. لطلب تصحيح البيانات أو حذفها تواصل مع فريق اشتراكي بلس عبر تذكرة دعم أو الإيميل أدناه. نراجع الطلب ونتحقق من ملكية الحساب أو الرقم قبل إجراء أي حذف، ونوضح أي أثر على الطلبات الجارية.